Bonjour, chers lecteurs,
J’espère que vous allez bien.
Ça m’arrive d’entendre des gens dire: “La concurrence, moi j’en ai pas. Mes services sont uniques et mon produit est supérieur, et tout ça pour un prix imbattable.”
Ah oui? Vraiment!?
Définition concurrence
Définissons d’abord le terme concurrence:
La concurrence commerciale est la rivalité entre les entreprises ou commerçants qui poursuivent un même objectif (ex: obtenir l’argent des consommateurs ou des clients), qui recherchent un même avantage.
Généralement, on réfère à deux types de concurrences: la concurrence directe et la concurrence indirecte.
Concurrence directe
D’abord la concurrence directe.
Un concurrent direct est une entreprise qui vend un produit ou service identique ou très semblable au vôtre.
Un exemple classique est: McDonald’s vs Burger King.
Burger King est un concurrent direct de McDonald’s, et vice versa.
Concurrence indirecte
Deuxièmement, il y a la concurrence indirecte.
Un concurrent indirect est une entreprise qui offre un substitut de votre produit ou service. Ce concurrent indirect souhaite satisfaire le même client que vous.
Un bon exemple serait : McDonald’s vs Subway
Imaginez un petit village où le seul restaurent ouvert au dîner est McDonald’s. Tous les vendredis, Claude, un client fidèle, se paye un lunch chez McDonald’s.
Maintenant que Subway est arrivé en ville, Claude décide d’alterner ses visites entre McDonald’s et Subway. Une semaine c’est McDonald’s, l’autre semaine c’est Subway.
Depuis son apparition, Subway est devenu un concurrent indirect de McDonald’s.
Concurrence masquée
Si une entreprise n’a pas de concurrent direct, ni de concurrent indirect, est-elle totalement libre de concurrence?
La réponse est non.
Le troisième type de concurrence est plus difficile à identifier, pourtant, il fait pratiquement toujours partie de l’équation.
La concurrence masquée. En anglais on l’appelle “budget competition” ou “share of wallet competition“.
Un concurrent masqué est une entreprise qui vend un produit ou service bien différent du vôtre, mais qui souhaite satisfaire le même client que vous.
Reprenons l’exemple de notre village. Si Subway n’était pas présent, les villageois n’auraient qu’une seule option pour le dîner au restaurant: McDonald’s.
Donc, qui sont les concurrents masqués de McDonald’s?
Tout ce qui n’est pas McDonald’s, ou plutôt, là où Claude décidera d’investir son argent.
Claude est responsable de ses finances. Si, ce jour-là, Claude décide d’aller au cinéma, de s’acheter de nouveaux vêtements ou d’investir son argent, McDonald’s risque de perdre une vente.
Claude pourrait même décider de s’acheter une nouvelle voiture, ce qui pourrait le motiver à s’abstenir des restaurants pendant un certain temps, pour économiser son argent.
Peu importe l’industrie et le type d’entreprise que vous exploitez, ne vous faites pas d’illusions en croyant que vous n’avez aucun concurrent. Vous n’êtes jamais seul à vouloir cet argent.
Je répète souvent qu’il est important de communiquer, autant que possible, les raisons pour lesquelles les consommateurs devraient faire des affaires avec vous.
C’est pourquoi je vous encourage à créer vos messages fondamentaux et exposer votre valeur!
Enfin, il est si important d’articuler la valeur de votre entreprise et de fidéliser votre clientèle, car la concurrence, elle est partout.
Merci et à bientôt!
Christian P.-S. Pour recevoir gratuitement Valeur marketing, un guide (de 40 pages) et le bulletin de marketeur.biz par courriel, c’est simple — Cliquez ICI
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