Comment tirer profit de Google Alerts et un petit secret pour trouver de nouveaux clients.

Bonjour, chers lecteurs,

J’espère que vous allez bien!

Google Alerts est l’un des outils gratuits les plus puissants mis à votre disposition par Google.

Le potentiel de cet outil est énorme.

L’outil Google Alerts envoie un courriel lorsque Google trouve de nouveaux résultats (pages Web, articles de journaux ou de blogues) qui répondent aux critères de recherche enregistrés.

Voici comment cela fonctionne:

• Vous vous rendez sur le site de Google Alerts.
• Vous saisissez les mots-clés d’un sujet qui vous intéresse.
• Google vérifie régulièrement s’il existe de nouveaux résultats pour votre requête.
• Si Google Alerts identifie du nouveau contenu pour vous, vous en serez alerté par courriel la journée même.

Simple, non?

Pour les requêtes générales, comme exemple le mot [marketing], vous pourriez obtenir un résumé des résultats de nouvelles à ce sujet, tous les jours.

Pour des sujets plus spécifiques, comme [Marketing et développement durable], vous pourriez ne pas recevoir un courriel tous les jours, mais vous allez être mis au courant lorsque quelque chose de nouveau et pertinent sera publié sur le web.

Ce qui intéressant, c’est que vous pouvez utiliser Google Alerts pour écouter tout ce qui est dit sur internet, peu importe le sujet.

En général, les gens utilisent Google Alerts pour suivre une histoire de nouvelles en développement, pour obtenir les dernières nouvelles sur une célébrité ou simplement pour connaître les résultats de jeux sportifs.

L’avantage pour vous, chers entrepreneurs, c’est que Google Alerts est aussi très pertinent dans un contexte d’affaires.

Voici différentes façons d’utiliser Google Alerts:

Savoir ce qui est dit au sujet de votre entreprise ou votre produit

Si vous vendez un produit, servez-vous de Google Alerts pour surveiller ce que les gens disent à son égard.

En ayant votre produit à l’oeil, vous aurez une idée de ce que les gens en pensent.

Votre produit reçoit-il de bonnes critiques?

Reçoit-il des commentaires négatifs?

Y a-t-il des problèmes avec votre produit qui pourraient être corrigés?

Toute rétroaction va vous aider à identifier les besoins exacts de vos clients potentiels.

Service à la clientèle hors ligne et le contrôle de votre réputation

À plusieurs occasions, j’ai vu des créateurs du produit répondre publiquement eux-mêmes à des questions à propos de leur produit, directement sur des forums de discussion en ligne.

Exemple : un utilisateur du produit X fait une critique à propos du produit en question, sur un forum de discussions. Quelques heures plus tard, le créateur du produit X répond: merci d’avoir identifié un problème avec notre produit. Je m’engage à corriger ce problème pour les futures versions du produit, etc.

Garder le contrôle de votre réputation n’est pas toujours facile.

Si vous avez un client mécontent, il y a de fortes chances que ce dernier ait exprimé publiquement son mécontentement sur les réseaux sociaux, un blogue, un forum de discussion, etc.

Comme vous pourrez le constater, certaines personnes ne sont pas très diplomates.

Si cela se produit, résistez à la tentation d’être sur la défensive.

Évitez d’affronter les individus en rétorquant un commentaire négatif. Vous ne ferez que nuire à votre réputation.

Alors, que faire? Vous ignorez la situation complètement?

Bien sûr que non, mais vous devez aborder ce type de situation avec délicatesse.

Prenez d’abord du recul et évaluez la plainte. Est-elle fondée?

Si c’est le cas, levez-vous et admettez qu’il y a un problème. Vous pourriez même remercier cette personne pour vous avoir alerté de la situation ou d’un problème. Ce sera une preuve que vous êtes prêt à vous adapter afin de corriger ce problème.

Admettre ses erreurs est un geste noble et aura un impact positif sur vos clients potentiels, et ce, spécialement dans le monde des réseaux sociaux.

À l’envers de la médaille, si vous sentez que les plaintes ne sont pas justifiées, raconter les faits et laisser les gens prendre leurs propres décisions à propos de ce qui s’est passé.

En général, les gens vont rejeter une personne qui semble se plaindre de façon déraisonnable. Ils apprécieront le fait que vous avez été honnête et que vous n’avez pas essayé d’influencer leur opinion.

L’honnêteté, la sincérité et la transparence sur les réseaux sociaux, les blogues et les forums sont des qualités très importantes.

Surveillez vos liens retour (backlinks)

Vous pouvez maintenant utiliser Google Alerts avec une syntaxe de recherche plus complexe que de simples mots-clés.

Pour être tenu informé de vos backlinks (autres sites internet qui ont un lien pointant vers votre site internet), vous pouvez écrire ceci dans la zone de saisie Google Alerts: www.votrenomdedomaine.com.

Si vous voulez savoir si quelqu’un a créé un lien vers votre nouvel article de blogue, vous pourriez y ajouter les termes de recherche suivants: www.votrenomdedomaine.com/blogue/nouvel-article

Surveiller vos concurrents

Vous pouvez d’ailleurs utiliser la méthode décrite ci-dessus pour être mis au courant des nouveaux liens entrants vers les sites internet de vos concurrents.

C’est une excellente façon de garder un oeil sur les activités de vos concurrents.

Qu’est-ce qui se dit à leur sujet? Ont-ils développé de nouveaux produits/services?

Devriez-vous réagir aux nouvelles stratégies marketing de vos concurrents?

Tenez-vous à jour par rapport à l’actualité de votre industrie

En vous tenant à jour par rapport à votre industrie, vous pourrez découvrir les nouvelles tendances qui s’appliquent à votre domaine d’activités.

Vous y trouverez aussi les sujets chauds qui intéressent vos clients potentiels.

Les sujets de l’heure dans des niches spécifiques sont souvent de bons indicateurs de ce qui intéresse vos prospects.

D’ailleurs, trouver ce qui intéresse vos prospects est généralement un indice de ce que vous pourriez créer comme nouveau produit.

Ces informations précieuses pourraient tout simplement vous aider à ajuster vos services pour mieux satisfaire la demande.

Allez où les gens en parlent, et mentionnez que des solutions existent.

Trouvez de nouveaux clients

Beaucoup de gens d’affaires et travailleurs autonomes utilisent Google Alerts pour écouter, mais la majorité sous-estime le pouvoir de Google Alerts comme outil de communication, pour “parler”.

Pourquoi ne pas utiliser Google Alerts pour retenir l’attention de vos clients potentiels?

Prenez note de l’idée qui suit, car c’est la meilleure que j’ai à vous offrir aujourd’hui.

Si vous êtes au courant que certains de vos prospects utilisent le web pour communiquer et s’informer, il est possible qu’ils utilisent Google Alerts pour voir ce qu’on dit à leur propos. Ils s’en servent peut-être même pour contrôler leur réputation.

Alors, comment faire pour retenir l’attention de vos clients potentiels via Google Alerts?

C’est simple!

Parlez d’eux dans votre prochain article.

Créez-vous une page (cette page n’a pas besoin d’être à l’avant-plan de votre site internet) contenant la liste des clients que vous aimeriez avoir?

Ce nouveau contenu sera indexé par Google et Google Alerts informera votre client potentiel qu’on parle de lui sur le web.

Dans un article précédant, qui parlait de textes publicitaires et d’enchaînements dans un texte, j’ai réussi à capter l’attention de Patrick Leroux, le Anthony Robbins québécois. Patrick est conférencier professionnel, auteur et motivateur. Le meilleur conférencier que j’ai eu la chance de rencontrer.

En fait, en reprenant l’exemple de Patrick ici aujourd’hui, je ne serais pas surpris qu’il soit mis au courant de ce nouvel article, ce soir, via Google Alerts.

Si par exemple, vous souhaitez travailler avec client ABC, vous pourriez créer un article qui mentionne son nom et son site internet dans le texte. Dans ce texte, vous pourriez aussi expliquer clairement pourquoi vous aimeriez faire des affaires avec ce client. Vous devez vous attendre à ce que cette personne visite votre site internet et lise ce que vous dites à propos d’elle.

Si par chance, ce client potentiel utilise Google Alerts pour contrôler sa réputation, vous serez surpris de voir comment il a été facile de retenir son attention.

Trouver des partenaires

Pourquoi ne pas utiliser Google Alerts pour retenir l’attention de partenaires potentiels.

Pour ce faire, vous n’avez qu’à utiliser la même méthode employée pour trouver de nouveaux clients potentiels.

Comme vous pouvez le voir, seule votre imagination est la limite de ce que vous pouvez accomplir avec Google Alerts.

Google Alerts est sans aucun doute un système que vous devez avoir dans votre boite à outils marketing.

Maintenant que j’ai partagé avec vous quelques suggestions, que diriez-vous de partager vos idées sur la façon de maximiser vos alertes dans la boîte de commentaires ci-dessous!

Difficulté à intégrer Google Alerts dans votre stratégie marketing? Contactez-moi!

Merci et à bientôt!

Christian P.-S. Pour recevoir gratuitement Valeur marketing, un guide (de 40 pages) et le bulletin de marketeur.biz par courriel, c’est simple — Cliquez ICI