Wall Street pourrait tuer votre business

Bonjour, chers lecteurs,

J’espère que vous allez bien!

Imaginez que vous êtes dirigeant d’une entreprise multinationale.

Vous êtes numéro un de votre industrie, mais vos profits n’ont pas augmenté depuis deux ans.

Bien sûr, des concurrents tentent de vous devancer et les investisseurs de Wall Street exercent des pressions pour que votre entreprise génère plus de profit.

Ce qui s’en suit?

Les émotions entrent en jeu. Vous paniquez! Vous décidez impulsivement d’exploiter de nouvelles avenues, là où la demande est plus importante. Vous ressentez un urgent besoin de satisfaire les investisseurs de Wall Street.

Pour eux, votre but ultime devrait être d’augmenter continuellement vos ventes et profits.

Vous réduisez donc vos effectifs travaillant au service à la clientèle. Vous développez de nouveaux produits et vous offrez de nouveaux services aux consommateurs.

Votre plan s’exécute à merveille jusqu’à ce que vous comptabilisiez vos résultats. Vous constatez tout à coup que le nombre de clients insatisfaits augmente depuis quelque temps. Quelques mois plus tard, vos ventes sont à la baisse.

Les journalistes médiatisent vos échecs.

Pourtant vous avez répondu à la demande des investisseurs. Vous avez restructuré votre entreprise et développé de nouveaux produits de façon à offrir aux consommateurs ce qu’ils veulent.

Malgré tous ces efforts, vous vous êtes perdu. La mission de votre entreprise n’est plus très claire. Vous avez brisé votre positionnement stratégique. Vous avez brouillé votre proposition de valeur.

Vous avez délaissé ce que vous faites de mieux pour conquérir de nouveaux marchés.

Vous avez cherché pour quelque chose de plus grand, quelque chose de plus payant. Toutefois, ça n’a pas été suffisant.

Pendant ce temps, vos concurrents se sont emparés de votre position.

Malheureusement, les consommateurs ne savent maintenant plus pourquoi ils devraient devenir vos clients.

Qu’est-ce qu’est devenue votre entreprise?

Quels sont vos avantages et votre unicité?

Qu’est-ce qui vous différencie de la concurrence?

Un positionnement précis et une proposition claire

Ce que j’admire le plus de grandes entreprises comme Harley-Davidson, Best Buy et Disney, c’est qu’elles ont été créées grâce à une vision bien précise.

Aujourd’hui, ces entreprises sont les expertes dans leur créneau. Celles qui ont révolutionné leur industrie.

Ce sont ces entreprises qui continuent de développer leur positionnement stratégique. Celles qui continuent de communiquer les valeurs fondamentales de leur entreprise.

Leurs messages fondamentaux sont si clairs, que même un enfant de sept ans pourrait saisir le sens de leur positionnement.

Y a t’il seulement des entreprises multinationales qui ont un bon positionnement stratégique?

Bien sûr que non.

Si vous habitez ici, en Outaouais, vous avez probablement déjà vu ou entendu une publicité de l’entreprise Les Matelats Lapensée. Les Matelats Lapensée est une entreprise familiale qui se consacre à la fabrication de matelas et de sommiers de qualité supérieure.

Leur publicité télévisée prononce d’abord les mots suivants : «Savez-vous ce qui distingue Les Matelas Lapensée? Ici, nous sommes différents parce que nous sommes manufacturiers et nous vendons directement au consommateur… ».

C’est clair non? Pas d’effets spéciaux, pas de divertissement. La communication à l’état pur. Une simple proposition : « Ici, nous sommes différents parce que… »

La proposition de valeur Les Matelats Lapensée se retrouve dans toutes leurs communications (publicités, site internet, etc).

Leur marque est tachée d’un positionnement stratégique solide et de messages clairs :

• « voué à la fabrication de matelas et de sommiers de qualité supérieure »
• « respect des plus hautes normes de qualité »
• « Fabricant régional de l’Outaouais depuis 1902 »
• « expériences de quatre générations »
• « Les Matelas Lapensée est une entreprise familiale »
• « respect des plus hautes normes de qualité de matières premières »

Wall Street a tué Research in Motion

Research in Motion (RIM) est une entreprise que j’admire depuis toujours.

C’est une entreprise qui me rend très fier, car j’utilise leurs produits, mais surtout parce que c’est une entreprise canadienne.

RIM est un des pionniers du téléphone intelligent. C’est le créateur du BlackBerry, un produit haut de gamme visant à offrir aux professionnels en entreprises et aux utilisateurs intensifs des fonctionnalités et performances avantageuses.

J’ai découvert cette entreprise vers la fin des années 90. Vers 1999, j’ai investi dans cette entreprise lorsque le BlackBerry n’était encore qu’un projet sur papier.

Malgré tout le succès que RIM a connu dans les dix dernières années, les dirigeants de l’entreprise ont fait quelques erreurs.

Cette entreprise qui visait les professionnels s’est laissé tenter par les marchés émergents comme celui des téléphones intelligents divertissants comme les iPhone et Android de ce monde. Technologie semblable, segment de marché différent.

Avec l’arrivée de ces appareils sur le marché, RIM avait maintenant de nouveaux concurrents de taille. Des produits technologiques ont été mis en marché par ces concurrents, pour des segments de marché spécifique.

Voilà que RIM n’avait plus le marché à lui seul.

Et, finalement, la voix de Wall Street s’est fait entendre : « RIM, le futur appartient aux iPhone de ce monde, qu’attendez-vous pour reprendre la place que vous avez perdue? ».

Résultat, RIM tente d’être tout pour tout le monde.

Conséquence? Positionnement stratégique dissous, consommateurs confus, profits à la baisse, déception des investisseurs, futur incertain.

Dommage.

Wall Street a tué RIM.

À part si RIM continue de communiquer sa vraie valeur, sa marque, sa force, sa proposition de valeur, et bien sûr, si l’entreprise réussit à innover et développer des produits qui soutiennent leur positionnement stratégique.

Et vous, allez-vous troquer votre position pour espérer faire plus d’argent et plaire à Wall Street?

Merci et à bientôt!

Christian P.-S. Pour recevoir gratuitement Valeur marketing, un guide (de 40 pages) et le bulletin de marketeur.biz par courriel, c’est simple — Cliquez ICI